Confidentialité et cookies

Qui sommes-nous

Maison Cinq Étoiles, 4 Avenue du Maréchal Juin, 06500 Menton, France, est responsable des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@maison5etoiles.fr ou appelez le +33 6 88 91 15 61.

Ce que nous collectons et pourquoi

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), le service qui vous intéresse et votre message. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, préparer une proposition. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Avec votre demande, nous enregistrons aussi la façon dont vous êtes arrivé sur le site — par exemple l'annonce Google, la campagne ou le mot-clé recherché, la page d'arrivée ou le site qui nous a cités. Cela nous permet de savoir quelles publicités sont utiles (notre intérêt légitime). Si vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp, nous utilisons les informations communiquées de la même manière.

Cookies et mesure d'audience

Rien d'autre que l'enregistrement de votre choix n'est déposé sur votre appareil tant que vous n'avez pas accepté les cookies dans le bandeau. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.

Si vous acceptez les cookies publicitaires puis envoyez le formulaire, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont également transmis à Google sous forme chiffrée (hachée), afin que Google Ads puisse nous indiquer qu'une annonce a mené à une demande (« conversions améliorées »). Google ne peut pas les relire et nous ne les utilisons pas pour du reciblage.

Qui reçoit vos données

Seule notre équipe lit vos demandes. Nous faisons appel à quelques prestataires qui traitent des données pour notre compte : Vercel (hébergement du site), Turso (base de données), Resend (envoi des e-mails) et Google (Analytics et Ads, uniquement avec votre consentement). Certains sont situés aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons jamais vos données.

Durée de conservation

Les demandes qui n'aboutissent pas à un contrat sont supprimées au plus tard trois ans après notre dernier échange. Les données clients sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, la limitation ou l'opposition à leur traitement, et leur portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment. Écrivez à info@maison5etoiles.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).